电话实录3：无言以对
某个周末，接到一个陌生电话，自称是一家位于苏州工业园区海关大楼附近的、与旅游有关的什么机构的员工，要搞一个问卷调查，希望能配合一下。我的第一反应是“会不会是骗子？”转而一想，如果真是调查，这工作也不容易，既然接了，不妨听听看。于是我警惕地聆听着、小心地回答着，感觉不像骗子，比如:
- 有没有海外旅游的经历？
- 是否去北京、青岛、上海、杭州旅游过？
- 是公务出差、还是自费旅游？
- 休闲、观光、购买土特产，哪个为主？
- 近期有没有出境旅游的计划？
- 是不是苏州本地人？
- 居住在哪个区？……
不过，后来我还是中途挂断了。这倒不是因为问的问题太多、占用时间太长，而是因为她提的问题让我无言以对：“你是七〇后、还是八〇后？”我既不是七〇后、又不是八〇后，于是一时语塞。因为没有及时作答，对方又急切地连问两遍。这让我联想到了“满意”还是“非常满意”的经典选择题，一共两个选项，我无法从中选择，只好选择挂机了。
其实，前面几个问题也都是有问题的问题。比如：
第2题，一共列出了四座城市，假如只去过其中一座、两座或者三座城市，那么，在“是”与“否”的两个选项中该如何选择？好在我恰好都去过，所以才回答了“是”。
第3题也无法在“是”与“还是”之间作出选择，因为有的是“公务出差”、有的是“自费旅游”、有的是单位组织的公费旅游；还有的不止去过一次，其中某次或某几次属于“公务出差”、某次属于“自费旅游”、某次属于“公费旅游”，该如何选择“是”与“还是”？我迟疑了一下，选择了“公务出差”，因为这几地都因“公务出差”而去过。
还有第6题，如何理解“苏州本地人”？回答“是”吧？在扬州出生、长大，正宗地道的扬州人。回答“不是”吧？有正宗的苏州市户籍、常住苏州，正宗地道的苏州常住居民，究竟该选择“是”还是“不是”？
第7题涉及隐私。
很明显，问卷的“问题”设计不合理，不是个别不合理、而是普遍不合理，实在是叫人难以回答，所以中途挂机了。
评论